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2012/03/14

Amazonの分割出荷基準の変更?

今までAmazonは、CDや本に関してはほぼどの注文でも、強制分割出荷をやるものと思ってました。つい数日前に届いたCriss Cross新譜4枚は、同日出荷だったのに3つの梱包に分かれて送られてきてましたし。その分割出荷基準が変わったのではないかと思われる出来事が最近ありました。

Amazonで今の注文のまま勝手に分割出荷をやってくれていたのが2月3日の注文までで、その後1ヵ月はCD以外の本やベース弦、PC用品などを単品注文しています。おかしいな、と思ったのが3月10日のCDの2枚注文で、在庫ありと4月下旬出荷の組み合わせだったんですね。それと同時期に注文した、発売日が1週間ほどずれる雑誌2冊も分割してくれない。クレームをAmazonにつけたんですけど、返事はそっけないものでした。今まで長い間かなりAmazonに注文してたんで、強制分割出荷はけっこう日常のこととしてとらえてました。以下、Amazonよりの返事を、まあ、引用しても悪くなる話ではないので、引用させてもらいます。


>今回のご注文では、発送オプションに「できる限り商品をまとめて
>発送」をご選択いただいております。そのため、このたびの
>ご注文のように、在庫のある商品と、ご予約商品を同時にご注文
>いただいた場合>でも、まずは一緒に配送するように処理が
>進みます。

>恐れ入りますが、「できる限り商品をまとめて発送」をご選択
>いただいた場合は、極端に在庫状況が>異なる場合でも、一緒に
>お届けするよう努めておりますため、必ずしも分けてお届けする
>システムとは>なっておりませんことをご了承ください。


どこかでAmazonのシステムが変わったんですかね。それともこれはただ単に個別的な対応なのか? でもそうだったら、分割出荷します、という返事で済みそうなのに。まあ、CDや本はマーケットプレイス以外は現在配送料無料なので、そうならそうで「準備ができた商品から順に発送」を選んでしまえば問題ないわけですし。注文後いつでも変更の指示ができます。でも、突然の方針変更で、ちょっと頭にきたのも事実です(笑)。今まではほぼ強制分割出荷だったので。ただ、そういう方針の変更だったら、どこかでインフォメーションを出すとか、ほしかったですね。まあ、今の時期、1日を争う注文ではないのでいいのですが。

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